Справочный центр RAZU TV

RAZU TV можно смотреть на разных устройствах.

Поддерживаются:

• Smart TV под управлением Android TV и Google TV

• ТВ-приставки и стримеры под управлением Android TV и Google TV

• смартфоны и планшеты под управлением Android

• Apple iPhone

• Apple iPad

• браузерная версия сервиса на совместимых устройствах

Важно

Для полного и стабильного просмотра рекомендуется использовать приложение RAZU TV на поддерживаемых устройствах.

Открыть статью →

RAZU TV поддерживается на Smart TV под управлением Android TV и Google TV.

Поддерживаемые производители

• Xiaomi

• Philips

• TCL

• Sony

• другие Smart TV на Android TV / Google TV

Рекомендуемая версия

• Android TV / Google TV — версия 8 и выше

Что сделать

• Откройте магазин приложений на телевизоре

• Найдите приложение RAZU TV

• Установите приложение

• Откройте его

• Выполните авторизацию или регистрацию

Открыть статью →

RAZU TV можно смотреть на ТВ-приставках и стримерах под управлением Android TV и Google TV.

Примеры устройств

• Xiaomi Mi Box S

• Xiaomi Mi TV Stick

• GOtv

• NVIDIA Shield

• другие приставки на Android TV / Google TV

Рекомендуемая версия

• Android TV / Google TV — версия 8 и выше

Установка

Приложение можно установить:

• через Google Play

• через RuStore

• вручную через APK, если магазин приложений недоступен

Открыть статью →

RAZU TV можно смотреть на мобильных устройствах под управлением Android и iOS.

Поддерживаются

• смартфоны на Android

• планшеты на Android

• Apple iPhone

• Apple iPad

Версии

• Android — версии 8–16

• iPhone / iPad — через приложение и поддерживаемые способы установки

Важно для iPhone / iPad

Если регистрация в приложении временно недоступна, аккаунт можно создать через веб-сайт и затем войти в приложение под созданной учётной записью.

Открыть статью →

Чтобы подключить дополнительное устройство к аккаунту RAZU TV:

Что сделать

• Установите приложение RAZU TV на нужное устройство или откройте платформу через браузер

• Выполните вход под той же учётной записью, которая уже используется в RAZU TV

После авторизации устройство будет подключено к вашему аккаунту, а активные подписки и доступный контент станут доступны для просмотра.

Сколько устройств можно подключить

Количество одновременно подключённых устройств зависит от вашего тарифного плана.

Пример:

• Smart — 2 устройства

• Premium и выше — до 5 устройств

Как заменить устройство

Если лимит устройств достигнут:

• Откройте:Профиль → Настройки → Сессии

• Посмотрите список активных устройств

• Выйдите с лишнего устройства

• После этого выполните вход на новом устройстве

Важно

Лимит одновременных подключений зависит от тарифа и действует для защиты доступа к вашему аккаунту и подписке.

Открыть статью →

На некоторых устройствах, особенно при использовании HDMI-стиков Xiaomi, возможна нестабильная работа из-за особенностей управления внешними устройствами на отдельных моделях телевизоров.

Что рекомендуется сделать

• Отключите управление HDMI-устройствами на телевизоре (HDMI-CEC)

• После отключения перезагрузите телевизор и приставку

• Снова откройте приложение RAZU TV

Для LG Smart TV

На телевизорах LG функция HDMI-CEC может называться:SIMPLINK (HDMI-CEC)

Как отключить на LG

Настройки → Общие → Внешние устройства → Настройки HDMI → SIMPLINK (HDMI-CEC) = Выкл

Важно

Проблема не связана с аккаунтом, подпиской или интернет-провайдером. После отключения HDMI-CEC работа приложения обычно стабилизируется.

Открыть статью →

Если приложение открывается, но контент воспроизводится некорректно или не появляется сразу, выполните стандартные шаги.

Что сделать

• Подождите около 5 минут, если подписка была оформлена только что

• Выгрузите приложение из памяти устройства

• Запустите приложение заново

• При необходимости перезагрузите устройство

• Убедитесь, что интернет-соединение стабильно

• Если просмотр идёт через браузер, попробуйте открыть платформу во внешнем браузере

Если проблема сохраняется

Обратитесь в поддержку через форму обратной связи в приложении RAZU TV.

Открыть статью →