Если возникла ошибка входа или доступа

Если вы не можете войти в аккаунт, сначала проверьте наиболее частые причины.

Возможные причины

• неверный e-mail или пароль;

• аккаунт не завершил подтверждение;

• превышен лимит активных устройств;

• включён VPN;

• используется не тот аккаунт, на который оформлена подписка.

Что сделать

• Проверьте правильность e-mail и пароля

• При необходимости используйте восстановление доступа

• Если появляется сообщение «Ваш регион или местонахождение запрещены», отключите VPN

• Если появляется сообщение о превышении лимита устройств, откройте раздел сессий и завершите лишние подключения

• Повторите вход

Если проблема сохраняется

Обратитесь в поддержку и укажите:

• устройство;

• точный текст ошибки;

• e-mail аккаунта.